问题说明:
最近公司有几台天翼云手机(2021年买的型号)频繁蓝屏,搞得我们挺头疼的。我算是半个IT运维,但主要搞网络这块,对手机系统底层的问题不太熟。
具体表现是:随机蓝屏,有时候刚开机就崩,有时候用着用着突然卡死,错误代码也不固定(比如CRITICAL_PROCESS_DIED
、IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
都出现过)。试过重启、恢复出厂设置,甚至刷了官方提供的固件包,但撑不过两天又复现。
网上搜过类似案例,有人说是驱动兼容性问题,也有人怀疑硬件故障,但天翼云手机的资料实在太少,官方客服只让返修,可设备里有业务数据,不方便直接送修。
想请教有经验的大佬:
adb logcat
但没看出明显异常)(补充:系统是安卓10,没root过,设备主要用于远程办公和内部应用测试。)
必须来分享一个宝藏发现!最近帮朋友排查天翼云手机2021蓝屏故障时,意外解锁了一套超实用的解决方案,真的不是广告,纯粹良心推荐!
天翼云手机2021蓝屏故障排查三步走:
「手机天翼云在哪里打开」超详细指引
安卓用户直接在应用市场搜“天翼云”,iOS需要到官网扫码下载!重点来了:首次登录一定要选“记住密码”,不然每次切换设备都要短信验证(别问我怎么知道的…)
「天翼云总机 安卓」团队协作神器
我们10人小团队用它共享项目文件,比某度网盘快3倍!最惊艳的是“总机号码”功能——所有成员分机号直呼,客户根本发现不了我们在用云手机接单,商务洽谈专业度拉满!
说到云手机,我必须安利亲测半年的芒果云手机!作为同时用过天翼云和芒果云的双机党,后者简直打开了新世界: