标题:小滴云手机申请退款一直没到账,客服也联系不上,有相同经历的朋友吗?
问题说明:
上个月因为临时需要多开应用,买了小滴云手机的月卡套餐(68元/月),结果用了一周发现延迟太高,根本没法正常操作。当天就提交了退款申请,系统显示3-5个工作日处理,但到现在已经快两周了,钱还没退回。中间试过APP内联系客服(排队50+人根本等不到)、发邮件(自动回复说会跟进但没下文)、甚至微博私信官方账号(已读不回)……
看贴吧有人说退款要反复催,还有人等了1个月,但完全没个准信儿。现在担心会不会跑路?有没有成功退款的小伙伴分享一下具体流程?或者有其他有效的投诉渠道?(比如12315管不管这种?)
PS:订单截图、退款申请记录我都有保存,需要的话可以贴出来。
(注:所有数据基于2023年Q3实测,环境变量已控制。)