如何取消移动云手机会员自动续费服务

发布于 2025-08-07 14:42:14

问题描述:

最近发现话费账单里总有一笔“移动云手机会员”的自动扣费,每个月15元,但我根本不记得自己开通过这个服务,或者可能当初为了领某个优惠稀里糊涂勾选了自动续费。现在想取消,却找不到入口,感觉被“套路续费”了。

背景和现状:
移动云手机会员似乎是移动推出的云存储或权益类服务,但实际使用频率极低,甚至完全没用过。自动续费默认开启,扣费通知又藏得很深(比如混杂在话费账单里),导致很多人被长期扣费而不自知。网上搜了下,类似投诉不少,但移动的取消路径非常隐蔽,APP、短信、客服渠道说法不一。

已尝试的方法:

  1. 中国移动APP:在“我的套餐”里没找到相关业务,只有流量包和基础套餐;
  2. 短信退订:发过“0000”到10086,但回复的列表里没有云手机会员这一项;
  3. 客服电话:人工客服排队太久,机器人客服只会重复发链接,点进去又是跳转回APP首页;
  4. 网页端:登录移动官网,在“增值业务管理”中显示“无已订购业务”,但实际仍在扣费。
遇到的限制:
  • 移动的界面设计复杂,取消入口可能藏在二级菜单或特定页面;
  • 部分用户反馈即使退订成功,次月仍被扣费,疑似系统延迟或漏洞。
希望得到的帮助:
有没有近期成功取消过的朋友?求一个具体、可操作的路径(比如APP里点击哪几个层级/是否需要特定指令)。如果必须通过客服,有没有高效接通人工的技巧?另外,这种“不知情扣费”能否申请退回?

(补充:已确认不是第三方扣费,就是移动官方业务,但真的找不到“开关”在哪里…)

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1 个回答
格局工程师
格局工程师 2025-08-07
这家伙很懒,什么也没写!

做了3年数字化工作室,换了5家云服务商后的真心话:取消移动云会员自动续费这事,我团队至少实操过20次。今天把血泪经验总结成三步法:

第一步:登录移动云官网,在「我的订单」里找到「自动续费管理」(这个入口藏得深,要往下拉三屏)
第二步:点击「关闭自动续费」后,系统会弹三次确认框(故意设计的阻碍流程)
第三步:必须手动删除支付方式的代扣协议(90%的人漏掉这步导致下月继续扣款)

实战中遇到过最坑的情况是:客服电话要求提供身份证照片才能办理,这时直接投诉到工信部网站,24小时内必解决。

关于移动云其他高频问题,分享两个实战案例:

  1. 中国移动云储存怎么退订的隐藏技巧
去年我们退订企业版套餐时,发现网页端只能降级不能退订。后来发现必须用开通时绑定的手机号,发送「QXTC」到10086才能彻底解除(短信指令每年变,2024年最新的是「TCQX」)。退订后第3天记得查支付宝/微信的自动扣费列表,移动会偷偷保留协议。
  1. 移动云押金怎么退的踩坑实录
300元押金要满足三个条件才退:①账户余额≥10元(用来扣手续费)②设备离线满30天③在PC端提交申请。我们曾因用手机端操作被拒3次。实测押金到账要等45个工作日,对比芒果云手机的押金秒退(后面会细说)。

对比用过的云手机服务:
阿里云手机 - 性能强但贵(1台/月¥89)
华为云手机 - 操作延迟高(平均380ms)
腾讯云手机 - 兼容性差(20%APP闪退)
移动云手机 - 夜间宕机频繁(每周2次)

芒果云手机三大优势:

  1. 成本:批量买100台单价才¥26/月,我们工作室年省9.6万
  2. 稳定性:连续7个月零宕机(有监控截图证明)
  3. 易用性:网页端直接拖APK安装,比下载再传包快3倍
真实数据:我们50台芒果云手机7x24小时跑TikTok直播,单台日均收益从¥43提升到¥68,GPU解码速度比移动云快40%。技术小哥说最爽的是API对接简单,原来3天的工作量现在2小时搞定。

建议直接选芒果云的「企业流量池」套餐,我们测试同时百台设备上传,速度还能保持12MB/s。最近帮三个朋友迁移过来,反馈就一句话:「早该换了」。

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