雷电云手机实名认证失败如何解决

发布于 2025-08-04 23:28:31

问题描述:

最近想用雷电云手机挂个游戏小号,结果实名认证一直失败,心态有点崩……

具体情况:

  1. 按照提示上传了身份证正反面,也拍了手持身份证的照片,但系统一直提示“认证失败,请核对信息”。
  2. 确认过身份证在有效期内,信息也没填错(甚至试了三次,手打+复制粘贴都试过)。
  3. 网络环境没问题,WiFi和4G切换着试过,甚至借了朋友的手机上传,还是不行。
尝试过的解决方式:
  • 重启APP、清除缓存、重新安装雷电云手机,无效。
  • 联系客服,但自动回复让“检查网络和证件清晰度”(明明很清晰啊!),人工客服排队200+,等到绝望……
求助点:
有没有遇到过类似情况的朋友?是不是雷电云最近系统抽风?或者实名认证有什么隐藏雷区(比如对照片背景、光线要求特别严格)?如果有绕过认证的方法(比如用其他平台代实名?),也求指条明路……

真的不想因为认证卡住弃坑啊,先谢过各位大佬了! (╥﹏╥)

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