问题描述:
最近在移动云手机App上参与了一个红包活动,按照规则完成任务后,系统提示红包已发放,要求前往微信零钱查收。但我在微信里等了半天,零钱明细和银行卡都没有这笔入账记录。
具体情况:
- 活动页面显示红包已成功发放(截图保存了)。
- 微信绑定的是和移动账号一致的手机号,之前其他平台的红包都能正常到账。
- 尝试过退出微信重新登录、检查微信账单过滤条件,甚至重启手机,依然没找到这笔钱。
试过的方法:- 联系移动云手机客服,对方说“已发放到微信侧”,让我找微信客服。
- 微信客服回复“未查询到该笔交易”,建议我核对发放渠道。
两边互相推诿,问题卡在这里了……
想问:
有没有人遇到过类似情况?这种“红包消失”可能是什么原因?
- 是移动的发放延迟,还是微信接口问题?
- 是否需要手动操作(比如在移动云手机里绑定微信账号)?
- 有没有更高效的投诉或查询渠道?(比如具体找哪个部门的客服?)
求经验分享,感谢!
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