问题描述:
最近想把自己的手机号绑定到新的网易云音乐账号上,结果系统提示“该手机号已被其他账号绑定”。我完全不知道这个手机号之前绑定了哪个账号,可能是很久以前注册的,也可能被别人误绑了。现在想解绑这个手机号,但试了很多方法都没成功,特别头疼。
背景和现状:
- 这个手机号是我一直在用的,但不确定是否曾经注册过网易云,或者被他人占用。
- 网易云的帮助中心提到可以通过“账号申诉”解绑,但流程复杂,需要提供原账号的注册信息(比如邮箱、历史密码等),可我根本不记得原账号的情况。
- 尝试用手机号找回账号,但收不到验证码,或者提示“账号不存在”,感觉陷入了死循环。
已尝试的方法:- 通过网易云客服提交问题,但自动回复只给了一个申诉链接,需要填写原账号的详细信息(根本不知道)。
- 试过用手机号+短信验证码登录,但系统一直报错。
- 在设置里找“更换绑定手机号”的选项,但必须先登录原账号才能操作。
希望得到的帮助: 有没有人遇到过类似情况?除了官方申诉,有没有更直接的方式解绑手机号?比如通过人工客服快速处理?或者有没有绕过原账号直接解绑的方法?求经验分享!
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