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问题标题：网易云账号被陌生人绑定了手机号，现在登录不了，该怎么解绑找回啊？
问题说明：
我是网易云的老用户了，之前一直用邮箱登录，最近换手机想重新下载APP，结果发现账号绑定的手机号是个陌生号码（完全不知道是谁的），现在收不到验证码根本登不上去。
试过用邮箱找回，但系统提示要绑定的手机号验证；也联系过网易云客服，机器人回复让我填申诉表单，提交了3次都没通过，理由都是“信息不足”（可我连注册时间、常用设备这些全填了）。
现在歌单和收藏全没了，特别着急……有没有人遇到过类似情况？想知道除了客服申诉还有没有更快的解决办法？或者怎么才能让客服人工处理啊？
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