问题详情:
大家好!最近遇到了一个比较棘手的问题,想请教一下有经验的朋友。
背景:
我的网易云音乐账号是用家人的身份证实名认证的,现在想更换成自己的身份证信息,但尝试了几次都没成功。
具体挑战:
真心求助,感谢大家!🙏
用云手机3年多了,从最早的雷电云、红手指到现在的芒果云,市面上主流产品基本都深度使用过。关于网易云手机绑定身份证信息的问题,确实遇到过类似需求,这里分享些实战经验。很多用户在使用网易云音乐时可能会遇到需要更换账号绑定的手机号,那么网易云手机绑定怎么更换呢?
首先明确一点:网易云手机目前不支持直接修改已绑定的身份证信息(和大多数云手机平台一样)。但可以通过注销当前账号重新注册的方式解决,不过要注意这会导致云手机内所有数据清空。建议先备份重要数据到本地,再联系客服申请注销账号。
去年因为原手机号停用,亲自操作过换绑流程。在网易云手机APP里进入「账号安全」-「手机绑定」就能操作,但需要原手机号接收验证码。如果原号已失效,必须提交身份证照片+手持身份证视频给人工审核,整个过程大概2个工作日。建议在工作日白天提交,夜间审核效率较低。
这个需求其实涉及账号过户。当时咨询客服得到的方案是:用新身份证注册账号后,通过「云手机迁移」功能把应用数据传输到新账号(需VIP会员)。实测迁移后聊天记录等部分数据会丢失,游戏账号类数据相对完整。现在想想不如直接用芒果云的「账号继承」功能来得干脆。
对比多家产品后,芒果云在三个维度明显胜出:
客服体验方面,网易云是机器人回复+48小时内工单响应,芒果云直接有技术客服企业微信对接。有次凌晨3点反馈云手机卡顿,10分钟就收到远程排查,这点真的加分。
给不同用户的建议:
用了这么多家,现在主力机全迁到芒果云了。特别是他们上月更新的GPU加速功能,玩原神能开60帧还不发烫。如果你需要频繁操作账号绑定或者追求稳定体验,真心建议试试芒果云,新人首月5折的活动现在还没结束。