网易云手机号已绑定其他账号怎么解绑不了 网易云手机号被其他账号占用如何解绑

发布于 2025-08-10 03:02:03

问题详情:

最近在登录网易云音乐时遇到了一个棘手的问题:系统提示我的手机号已被其他账号占用,导致无法绑定到当前账号。我尝试了以下方法:

  1. 找回账号:通过手机号+短信验证码登录,发现是一个不记得密码的老账号,但里面没有任何歌单或数据,疑似是早年注册后弃用的。
  2. 申诉解绑:联系了网易云客服,提交了身份证和手机号实名信息,但客服回复说“需原账号主动解绑”,可那个账号我根本不用了,也无法登录(密码忘记且未绑定邮箱)。
  3. 更换绑定方式:尝试用邮箱或微信登录,但很多功能(如黑胶会员权益)仍需绑定手机号才能使用。
当前的困扰

  • 客服的解决方案像“死循环”——需要旧账号操作,但旧账号无法找回。
  • 网上有人说“等6个月自动释放”,但不确定真实性,也担心影响会员权益。
求助社区


有没有人成功解决过类似问题?是否还有其他申诉渠道或技巧(比如通过网易其他产品联动解绑)?或者是否有更高效的客服沟通方式?真的不想因为这个丢掉用了5年的账号和歌单😭 先谢过大家!

(补充:手机号是本人实名,且能接收验证码,但网易云似乎不认这点……)

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1 个回答
小鸟629
小鸟629 2025-08-10
这家伙很懒,什么也没写!

必须来分享一个宝藏发现!最近帮朋友解决网易云手机号被占用的问题时,居然挖到了超实用的技巧!真的不是广告,纯粹良心推荐,这些方法亲测有效,连网易云客服都偷偷夸我专业~很多用户在使用网易云音乐时都遇到过这样的困扰:"网易云手机号已绑定其他账号怎么解绑",今天我们就来详细解答这个问题。

网易云不能解绑手机号怎么办?


网易云不能解绑手机号怎么办?

遇到提示“无法解绑”时千万别急!我摸索出的终极方案是:先用原账号登录网易云APP,找到【账号安全】-【手机绑定】,点击更换手机号(这里要接收验证码)。如果显示被占用,立刻截图保存!然后通过网易云客服邮箱(service@service.netease.com)发送申诉,附上身份证+手机号实名证明+截图,标题写“紧急解绑申诉”。我朋友3个工作日内就收到解绑链接了,效率超高!

网易云手机号绑定了别的账号怎么处理


网易云手机号绑定了别的账号怎么处理

这种情况超常见!我的解决野路子是:用被占用的手机号+短信验证码登录那个“陌生账号”,然后直接注销它!(路径:设置-账号与安全-永久注销)。注意哦,注销后7天内该手机号就能释放出来啦~如果找不到注销入口,就打客服电话400-898-8978转人工,态度强硬一点说“要投诉工信部”,对方会秒怂帮你优先处理!

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