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问题描述：
最近换了新手机号，想把网易云音乐绑定的旧号码更换掉，但操作时遇到了一些问题。我按照App内的提示，在「账号安全」里找到了更换手机号的入口，但系统要求先验证旧手机号的短信，可我的旧号已经停机了，收不到验证码。
我试过联系网易云客服，但自动回复一直让我通过原号码验证，没有人工选项。也查过一些教程，有人说可以通过邮箱或实名认证申诉，但没找到具体入口。
想问下有经验的朋友：
希望有详细的操作指引，感谢！
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