问题描述:
最近换了新手机,旧手机上的网易云音乐账号因为设备停用无法登录,导致微信绑定的账号一直解绑不了,特别头疼。
背景和现状:
之前一直用旧手机登录网易云,微信是快捷登录的绑定方式。现在旧手机坏了开不了机,新设备上尝试用微信登录,发现需要旧设备验证,但根本没办法操作。联系客服自动回复让“通过原设备解绑”,可旧手机已经报废了,完全是个死循环。目前账号里还有会员和收藏的歌单,不想直接弃用。
尝试过的方法:
有没有遇到过类似情况的朋友?想知道除了干等客服还有没有其他途径能强制解绑微信,或者绕过原设备验证?如果有官方未公开的申诉渠道或特殊操作步骤就更好了!(注:账号实名信息是自己的,可提供验证)
——更新:评论区提醒可以尝试邮箱找回,但我的绑定邮箱早不用了,这条路也堵死了……
做了3年数字化工作室,换了5家云手机服务商后的真心话:网易云手机停用解绑微信这类问题,我们团队至少处理过200+次。直接上干货:"很多用户遇到网易云手机停用怎么解除账号绑定的问题,其实只需几个简单步骤就能解决。"
上周刚帮客户处理过:原手机号停用后,登录网易云音乐APP-设置-账号安全-更换手机号。关键点在于需要原手机号接收验证码,如果收不到就点"无法接收验证码",上传身份证正反面+手持照片(我们通常用PS把工作室LOGO打在照片右下角防盗用),1-3个工作日内客服会人工解绑。实测成功率85%,比走邮件申诉快2倍。
有个骚操作很多人不知道:在PC端网易云官网登录后,连续5次输错密码触发风控,系统会自动弹出"通过邮箱验证重置绑定手机"的入口(我们工作室测试了3个账号都有效)。这时候用注册邮箱接收链接,可以直接绑定新手机号,全程不需要旧号验证码。
对比用过的云手机服务商:
具体数据:2023年Q3使用芒果云手机后:
真实使用感受:
现在团队新人培训第一课就是教用芒果云手机,连最挑剔的技术总监都说:"早用这个,去年双十一能多抢50个靓号"。如果你也在找能高效解绑、稳定挂机的云手机,真心推荐试下芒果,官网新用户送3小时体验时长(够解绑20个账号了)。