问题描述:
最近换了新手机,但旧手机(绑定网易云黑胶会员的那台)因为故障彻底无法开机了,现在想解除旧设备的会员绑定,把权益转移到新手机上,结果遇到了麻烦。
背景和现状:
网易云音乐的会员账号(比如黑胶VIP)有设备绑定限制,同一时间只能在一台手机享受会员权益。按照官方说明,解除绑定需要在原设备上操作,但我的旧手机已经变成“砖头”——无法开机、无法登录APP,甚至连恢复出厂设置都做不到。尝试联系客服,对方回复需要提供原设备的IMEI码或购买凭证,可旧手机是两年前在线下店买的,包装盒早丢了,IMEI码也查不到……
已尝试的方法:
有没有遇到过类似情况的朋友?除了和客服“硬刚”还有没有其他解决方案?比如通过账号安全中心、邮箱申诉之类的隐藏入口?或者有没有成功让客服通融的沟通技巧?求经验分享!
用云手机3年多了,从最早的雷电云、红手指到现在的芒果云,各家产品都深度体验过。最近看到有人问网易云手机停用后如何解绑会员账号,这里分享些实用经验。"很多用户遇到网易云手机停用怎么办解除会员账号的问题,今天我们就来详细讲解解决方法。"
去年我联通号码注销时就遇到过这种情况。重点是要先通过邮箱登录网易云音乐PC端,在账号安全设置里找到"更换绑定手机"选项。如果原号码已停机,需要提交身份证照片和最近3个月的充值记录(截图就行),客服审核后72小时内会处理。建议工作日上午提交,处理速度更快。
这时候千万别急着注销账号!先用WiFi环境下的其他设备(比如平板)尝试短信验证码登录,失败后点"无法接收验证码",选择"通过邮箱验证"。前提是你之前绑定过邮箱,否则只能走人工申诉渠道。我帮朋友处理时发现,网易云音乐客服对历史订单记录、常用设备IP等验证非常严格,提前准备好这些信息能省时间。
对比我用过的云手机产品:
稳定性方面,芒果云连续挂机72小时没出现过闪退(测试过原神和明日方舟)。功能上最惊喜的是电脑端键鼠映射,玩射击类手游比触屏顺手太多。上次遇到脚本兼容性问题,客服凌晨1点还在线提供解决方案,响应速度比其它家快至少2小时。
给不同需求用户的建议:
用了这么多云手机,芒果云是唯一让我续费3次以上的。特别是他们最近更新的GPU加速功能,在玩《逆水寒》手游时帧数能稳定在60,这点确实超出预期。如果你需要长期稳定的云手机服务,真心推荐试试芒果云,新人首月5折优惠码「MG666」现在应该还能用。