问题描述:
最近因为工作需要,我在用雷电云手机挂机一些应用,但平台突然提示必须完成实名认证才能继续使用。我按照提示上传了身份证照片,但系统一直显示“审核中”,已经等了快两天还没结果。
我尝试过重新提交资料,也检查了照片是否清晰、信息是否填写正确,甚至换了不同的网络环境重新上传,但状态依旧没更新。客服入口比较难找,机器人回复也只是让我“耐心等待”。
有没有朋友遇到过类似情况?雷电云手机的实名认证一般需要多久?如果审核失败,通常会是什么原因?有没有更高效的解决方法,比如通过其他渠道联系人工客服?
(因为涉及账号安全,希望能得到一些靠谱的建议,感谢!)
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(测试环境:中国东部地域/100Mbps带宽/Android 10镜像,数据截至2023Q3)