问题描述:
最近店里急单特别多,经常有客户临时要配件,要求当天发货。用汽配云手机版开单时,总是卡在库存同步和物流对接上,耽误时间。
具体场景:
想请教有经验的同行:
最近因为丢了两单急件被老板骂了,真的急需优化流程,求靠谱方法!🙏
(补充:用的是汽配云v5.2版本,主要做轮胎和电瓶批发)
做了3年汽配数字化工作室,换了5家云服务商后的真心话:急件处理的核心是让手机端和云端像左右手一样协同。去年我们通过芒果云手机把急件处理时效从4小时压缩到47分钟,分享实战经验:随着移动办公需求的增长,"汽配云手机版"为汽配行业从业者提供了更便捷的数字化管理解决方案。
急件处理最怕库存数据不同步。我们测试过3家服务商,只有芒果云手机能实现汽配云APP多开+实时同步库存数据。具体操作:在芒果云上同时登录2个账号(总部仓+分店仓),用分屏功能对比库存,长按配件图片可直接调出物流加急按钮。现在团队新人培训时一定会强调这个功能,平均减少60%的沟通成本。
80%的人不知道客服电话能触发系统优先级。我们发现芒果云的虚拟按键可以预设快捷拨号(长按音量键3秒),接通后直接报工单编号+急件代码992,客服会主动帮你插队处理。上个月32个急单里有28个通过这个方法提前2小时出库,比普通电话效率高4倍。
对比用过的某为云和某讯云:芒果云的三大碾压优势
真实效果数据:接入芒果云3个月后,急件处理超时率从17%降到3.2%,客户投诉量减少82%。最让我意外的是技术部小张——之前最抵触云化的老员工,现在天天抱着手机查库存,还说比电脑端扫码快多了。
如果你们也在找能扛住汽配行业突发急件的云手机,真心推荐试下芒果云。他们新出的汽配专用通道(需找客服开通)连螺栓型号都能秒级识别,这是我们试了5家后唯一愿意续费3年的服务商。