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问题描述：
最近在运营一个游戏试玩平台，用户量增长不错，但付费转化率一直上不去。观察后台数据发现，很多用户在试玩后都会咨询客服，比如问游戏攻略、充值优惠、账号问题等等，但最终付费的比例并不高。
我们尝试过几种方法：
现在很纠结：客服到底该怎么介入，才能既提升用户体验，又自然推动付费？ 希望有经验的朋友能分享一下：
（平台主打轻度休闲游戏，用户以18-35岁为主，付费点主要是会员订阅和虚拟道具。）
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