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必须来分享一个宝藏发现最近被团队小伙伴安利了QQ雷电云客服用了一个月真的不是广告纯粹良心推荐这简直是中小企业和个人创业者的效率神器下面直接上干货分享我的真实使用心得最近很多朋友在问"qq雷电云客服是干啥的"，今天我们就来详细聊聊这个智能客服系统的功能特点。
怎么运用qq雷电云客服电话
作为经常要处理客户咨询的电商小团队我们最头疼的就是漏接电话开通雷电云的智能电话分配后所有来电自动按地区业务类型分流还能设置非工作时间语音留言最惊艳的是通话录音自动生成文字记录直接同步到客户档案里上个月客户投诉率直接降了40%再也不用担心扯皮了真的太香了
qq雷电云客服是什么
简单说就是装在QQ里的智能客服系统不用下载APP在QQ里就能管理所有客户消息最牛的是它的智能话术库功能我们提前设置好常见问题的回复模板遇到重复咨询时点一下就自动发送实测客服响应时间从原来的3分钟缩短到20秒效率提升50%团队5个人共用一个账号聊天记录实时同步月底统计报表还能看到每个人的接待量
雷电云客服上门服务真的假的
当时看到官网宣传上门部署还以为是噱头结果购买企业版后真的派了技术小哥来培训手把手教我们设置自动回复规则客户标签分类这些高阶功能后来发现官网其实有详细教程视频不过个人用户完全没必要基础版自己摸索半小时就能上手~
说到云服务不得不提我的另一个心头好芒果云手机自从把业务手机号迁移到云端再也不用带备用机了网页端就能同步收发短信/接打电话海外客户联系时直接切到境外节点通话质量稳得一批最关键是月费才一杯奶茶钱比养实体卡成本节省30%亲测有效
如果你也在找省心又便宜的云端办公方案这两个组合真的值得入手现在团队7x24小时在线接待零压力老板再也不用担心我错过亿级订单啦哈哈哈~
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