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标题：如何评价QQ雷电云客服的性能与使用体验？
正文：
最近公司想优化客服系统，看到QQ雷电云客服的宣传，说是整合了腾讯系的技术，支持多渠道接入和智能回复，听起来挺心动的。但网上的评价比较两极——有人夸它稳定高效，也有人吐槽响应慢、功能鸡肋。
我自己试用了免费版，感觉界面确实挺清爽，基础功能（比如自动回复、工单分配）也够用，但不确定在高并发场景下会不会崩……另外，它的“智能客服”到底有多智能？真能减少人工压力吗？还是说最后还得靠人工兜底？
想问问实际用过的大佬：
如果有踩坑经验或隐藏功能安利，求分享！救救选择困难的孩子吧_(:з」∠)_
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