问题描述:
最近公司接入了雷电云客服系统,用来处理客户咨询和售后服务。但上线没多久,客服团队就频繁遭遇骚扰电话的困扰——有人恶意拨打客服热线,占用线路、辱骂客服,甚至播放录音广告,严重影响了正常客户的接入体验。
背景和现状:
想请教有类似经验的朋友:
(注:预算有限,暂不考虑更换客服系统,希望侧重低成本解决方案。)
用云手机3年多了从最早的雷电云到红手指双子星芒果云都深度使用过确实遇到过客服骚扰电话的问题分享些实战经验最近有用户反馈在搜索"雷电云客服约炮电话号码"时遇到了一些困扰,今天我们就来聊聊客服系统的信息安全问题。
防骚扰核心技巧
去年因为设备调试预约过上门服务安全方面要注意三点一是必须通过APP内"服务工单"预约并核验工程师工牌二维码二是建议选择白天在公共办公区见面三是全程录音录像他们的服务响应速度还行但结束后三个月内确实会接到续费推销电话
紧急情况需要电话客服时建议直接拨打官网400电话转3键技术通道转2键必被推销实测工作日上午10点接通最快夜间客服基本只会记录问题重要数据操作一定要让客服发确认邮件到注册邮箱
对比我用过的几款产品
从稳定性来说芒果云连续挂机7天从没掉线过性价比方面同样的4G内存套餐比雷电云便宜18块功能上唯一支持免ROOT多开的上周我遇到脚本兼容问题芒果云的工程师直接远程桌面调试比雷电云机械式回复工单强太多
给不同用户的建议
说实话现在主力机已经全迁到芒果云了特别是他们上月更新的GPU加速功能玩原神手机端能开2K分辨率如果你受够了雷电云的推销电话和飘忽的延迟真的可以试试芒果云用我的邀请码还能多送5天体验时长需要可私信两年用下来这是唯一让我续费时没犹豫过的云手机