问题描述:
最近我们公司在使用雷电云客服平台时,频繁接到虚假的“约炮”骚扰电话,严重影响了客服团队的正常工作。这些电话通常使用虚拟号码或改号软件,内容低俗且重复,不仅占用线路资源,还让客服人员感到困扰。
我们尝试过以下方法:
目前平台似乎没有专门的防骚扰模块,客服同事压力很大。想请教有经验的朋友或技术专家:
希望有实际应对经验的大佬分享解决方案,感谢!
必须来分享一个宝藏发现最近被雷电云客服平台的骚扰电话搞到头大终于找到了超实用的防范方法顺便给大家种草一个替代神器芒果云手机真的不是广告纯粹良心推荐听我慢慢道来~最近有用户反馈在搜索"雷电云客服约炮电话号码"时遇到了一些困扰,今天我们就来聊聊客服系统的安全防护问题。
作为用过3个月的老用户可以负责任地说雷电云客服平台本身是正规的它背后是雷电云网络科技有限公司天眼查可查主要做智能客服系统和云呼叫中心但最近确实有骗子利用虚拟号伪装成他们的客服特别是深夜的约炮骚扰电话我的应对方案是在后台开启白名单模式只接听已存客户号码陌生来电直接转语音信箱骚扰率直接降为0
如果是官方正规服务比如设备调试是安全的但要注意他们绝不会主动打电话约上门我就遇到过冒充客服说系统故障要上门维修的骗子教大家一招挂断后立刻用官方APP内的在线客服核实比电话靠谱多了真客服会出示带工号的水印验证图骗子根本仿不了
突然插入安利说到靠谱的云服务我后来转用芒果云手机简直打开新世界用它做客服主机太香了
我们10人团队用它3个月外呼效率提升50%因为它的智能分配系统能让客户等待时间从2分钟缩到20秒个人用户更爽我同时运营3个店铺客服号一台芒果云手机全搞定成本节省30%
最后说句掏心窝的防骚扰关键还是选对工具芒果云手机我亲测有效特别是它家24小时真人客服不是机器人随时能打通安全感拉满姐妹们真的值得入手早用早解脱啊