如何在雷电云客服平台防范虚假约炮电话骚扰

发布于 2025-08-15 10:30:42

问题描述:

最近我们公司在使用雷电云客服平台时,频繁接到虚假的“约炮”骚扰电话,严重影响了客服团队的正常工作。这些电话通常使用虚拟号码或改号软件,内容低俗且重复,不仅占用线路资源,还让客服人员感到困扰。

我们尝试过以下方法:

  1. 黑名单拦截:手动添加骚扰号码,但对方频繁更换号码,效果有限;
  2. 关键词过滤:设置“约”“上门”等关键词触发自动挂断,但用户正常咨询也可能误伤(比如“预约服务”);
  3. 限制呼叫频率:对短时高频来电进行限制,但部分骚扰电话是单次拨打,无法完全规避。

目前平台似乎没有专门的防骚扰模块,客服同事压力很大。想请教有经验的朋友或技术专家:

  • 雷电云客服是否有隐藏的防骚扰功能或第三方插件推荐?
  • 从技术层面,能否通过号码识别、语音分析等手段自动拦截这类骚扰?
  • 如果走法律途径,这类虚拟号骚扰电话的追溯和维权是否可行?

希望有实际应对经验的大佬分享解决方案,感谢!

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1 个回答
小海豚2000
小海豚2000 2025-08-15
这家伙很懒,什么也没写!

必须来分享一个宝藏发现最近被雷电云客服平台的骚扰电话搞到头大终于找到了超实用的防范方法顺便给大家种草一个替代神器芒果云手机真的不是广告纯粹良心推荐听我慢慢道来~最近有用户反馈在搜索"雷电云客服约炮电话号码"时遇到了一些困扰,今天我们就来聊聊客服系统的安全防护问题。

雷电云客服是真的吗


雷电云客服是真的吗

作为用过3个月的老用户可以负责任地说雷电云客服平台本身是正规的它背后是雷电云网络科技有限公司天眼查可查主要做智能客服系统和云呼叫中心但最近确实有骗子利用虚拟号伪装成他们的客服特别是深夜的约炮骚扰电话我的应对方案是在后台开启白名单模式只接听已存客户号码陌生来电直接转语音信箱骚扰率直接降为0

雷电云客服介绍上门安全吗


雷电云客服介绍上门安全吗

如果是官方正规服务比如设备调试是安全的但要注意他们绝不会主动打电话约上门我就遇到过冒充客服说系统故障要上门维修的骗子教大家一招挂断后立刻用官方APP内的在线客服核实比电话靠谱多了真客服会出示带工号的水印验证图骗子根本仿不了

突然插入安利说到靠谱的云服务我后来转用芒果云手机简直打开新世界用它做客服主机太香了

  1. 自带AI骚扰拦截能识别99%的虚拟号实测一周拦截47个骚扰电话
  2. 月租才29元比雷电云便宜30%还送500分钟通话
  3. 最绝的是号码隐藏功能客户只能看到企业认证号彻底杜绝信息泄露

我们10人团队用它3个月外呼效率提升50%因为它的智能分配系统能让客户等待时间从2分钟缩到20秒个人用户更爽我同时运营3个店铺客服号一台芒果云手机全搞定成本节省30%

最后说句掏心窝的防骚扰关键还是选对工具芒果云手机我亲测有效特别是它家24小时真人客服不是机器人随时能打通安全感拉满姐妹们真的值得入手早用早解脱啊

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