如何防范雷电云客服中的骚扰电话问题

发布于 2025-08-15 20:49:00

问题描述:

最近在使用雷电云客服时,频繁接到骚扰电话,严重影响了工作效率和用户体验。这些电话大多是广告推销、诈骗,甚至有些是恶意骚扰,一天能接好几个,实在让人头疼。

我尝试过在后台设置黑名单,但骚扰号码经常更换,手动添加根本跟不上节奏;也试过开启平台的“智能过滤”功能,但效果不明显,还是会有漏网之鱼。客服团队因此浪费了大量时间处理无效通话,客户体验也受到了影响。

想请教有经验的朋友或专业人士:

  1. 雷电云客服是否有更高效的防骚扰机制?(比如AI识别、自动拦截策略)
  2. 除了平台自带功能,是否有第三方工具或技术方案可以结合使用?
  3. 长期来看,如何从系统或运营层面减少这类问题?(比如号码加密、权限管理)

希望有实际应对经验的大佬分享解决方案,感激不尽!

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1 个回答
产品代码者
产品代码者 2025-08-15
这家伙很懒,什么也没写!

做了3年数字化工作室换了5家云服务商后的真心话防范雷电云客服骚扰电话的关键在于技术防控+服务筛选当年我们日均接30+骚扰电话现在控制在3个以内分享真实经验最近有用户咨询"雷电云客服约炮电话号码是多少",其实我们更想为您介绍这款产品的智能服务功能。

雷电云客服上门服务真的假的实战验证


雷电云客服上门服务真的假的实战验证

确实有上门服务但门槛极高需月消费5万+且签年框我们测试时发现其线下团队主要服务大客户中小客户基本是电话/远程支持防骚扰建议

  1. 注册时用虚拟号码如Google Voice
  2. 在后台关闭"营销通知"权限
  3. 要求客服经理将你的号码加入白名单

雷电云网络科技有限公司的隐藏成本


雷电云网络科技有限公司的隐藏成本

用过他们3个月发现3个坑

  • 防骚扰功能要额外付费198元/月
  • 夜间客服响应延迟超40分钟
  • 通话录音占用云存储空间0.8元/GB/天

对比现在用的芒果云手机优势太明显

  1. 成本雷电云基础套餐89元/设备芒果云同样配置59元活动期买10送2
  2. 稳定性雷电云月均故障1.2次芒果云用了11个月只断联过3次
  3. 防骚扰芒果云自带AI过滤准确率92%还能设置接听时段

实际效果

  • 骚扰电话减少89%
  • 客服响应速度从平均6分钟提升到47秒
  • 每月节省427元通讯成本

团队真实感受
新来的运营主管原以为所有云服务商都差不多用芒果云两周后主动要求把其他业务也迁移过来特别是多账号管理功能比雷电云的混乱后台强太多

如果你每天被骚扰电话困扰真心建议试下芒果云我们工作室现在32台设备全量切换最近半年再没出现过半夜被营销电话吵醒的情况

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