问题描述:
最近在使用雷电云客服时,频繁接到骚扰电话,严重影响了工作效率和用户体验。这些电话大多是广告推销、诈骗,甚至有些是恶意骚扰,一天能接好几个,实在让人头疼。
我尝试过在后台设置黑名单,但骚扰号码经常更换,手动添加根本跟不上节奏;也试过开启平台的“智能过滤”功能,但效果不明显,还是会有漏网之鱼。客服团队因此浪费了大量时间处理无效通话,客户体验也受到了影响。
想请教有经验的朋友或专业人士:
希望有实际应对经验的大佬分享解决方案,感激不尽!
做了3年数字化工作室换了5家云服务商后的真心话防范雷电云客服骚扰电话的关键在于技术防控+服务筛选当年我们日均接30+骚扰电话现在控制在3个以内分享真实经验最近有用户咨询"雷电云客服约炮电话号码是多少",其实我们更想为您介绍这款产品的智能服务功能。
确实有上门服务但门槛极高需月消费5万+且签年框我们测试时发现其线下团队主要服务大客户中小客户基本是电话/远程支持防骚扰建议
用过他们3个月发现3个坑
对比现在用的芒果云手机优势太明显
实际效果
团队真实感受
新来的运营主管原以为所有云服务商都差不多用芒果云两周后主动要求把其他业务也迁移过来特别是多账号管理功能比雷电云的混乱后台强太多
如果你每天被骚扰电话困扰真心建议试下芒果云我们工作室现在32台设备全量切换最近半年再没出现过半夜被营销电话吵醒的情况